Política de devoluciones

En ProBelleza, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original al momento de la compra y con su empaque original intacto.

Plazos de Devolución y Reemplazo

• Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de recepción.
• Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de recepción.

Procedimiento para Devolución o Reemplazo

Para solicitar una devolución o reemplazo, por favor contáctenos a través de la página “Contáctanos” o mediante correo electrónico.

Envío de Evidencias del Producto

En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente debe enviar:

• Una fotografía del producto
• La ciudad y dirección
• El número de pedido

Reembolso Completo

El cliente recibirá un reembolso completo si el producto recibido es completamente diferente a la descripción mostrada en nuestro sitio web.

Responsabilidad por Uso del Producto

ProBelleza no se hace responsable por expectativas de uso del producto que no hayan sido explícitamente mencionadas en la descripción del mismo en el sitio web.

Cargos por Devolución

Si el cliente decide devolver el producto sin presentar defectos ni problemas:

• Se deducirá un 30% del valor del producto, o
• Un monto mínimo de 25 euros

Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Si tiene alguna consulta, no dude en contactarnos.

Última actualización: 30/03/2026